Política de Privacidad

Última actualización: 23 de marzo de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo ATS Sherpa Inc. ('Sherpa', 'Nosotros', 'Nuestro', 'Nos') recopila, utiliza, divulga y protege la información personal de las personas ('usted', 'su') que visitan o utilizan el sitio web ubicado en https://www.atssherpa.com (el 'Sitio Web') y los servicios ofrecidos a través del mismo (los 'Servicios').

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación canadiense aplicable en materia de privacidad, incluida la Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec (Ley 25 / Proyecto de Ley 64). Si se encuentra fuera de Canadá, es posible que otras leyes sean aplicables al tratamiento de su información personal.

Al utilizar nuestro Sitio Web o Servicios, usted consiente la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos que deje de utilizar el Sitio Web y los Servicios.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente, así como información generada automáticamente cuando utiliza los Servicios. Esto incluye:

Información de cuenta y registro:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cargo;
• Nombre de la empresa, dirección y sector (para cuentas de empleadores);
• Nombre de usuario, contraseña y preferencias de cuenta.

Datos de candidatos y reclutamiento:

• Currículums, cartas de presentación e historial laboral;
• Habilidades, formación académica, certificaciones y perfiles profesionales;
• Estado de las solicitudes, notas de entrevistas y evaluaciones de reclutadores;
• Comunicaciones entre candidatos y empleadores a través de la plataforma.

Información de pago:

• Dirección de facturación y datos del método de pago. Nota: los números completos de tarjeta de pago son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos externo y no se almacenan en nuestros sistemas.

Datos de uso y técnicos:

• Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo;
• Páginas visitadas, funciones utilizadas y duración de la sesión;
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares (véase la sección Cookies a continuación).

Interacciones con el asistente de IA:

• Mensajes, consultas y contenidos enviados a través de las funciones de inteligencia artificial de los Servicios.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

• Crear y gestionar su cuenta y proporcionarle acceso a los Servicios;
• Procesar solicitudes de empleo, gestionar flujos de reclutamiento y facilitar la contratación;
• Operar las funciones impulsadas por IA, incluido el análisis de currículums, la selección de candidatos y el asistente de reclutamiento con IA;
• Procesar pagos y gestionar suscripciones;
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones de los Servicios y solicitudes de asistencia;
• Enviar boletines informativos o comunicaciones promocionales cuando usted haya dado su consentimiento (puede retirar su consentimiento en cualquier momento);
• Supervisar y mejorar el rendimiento, la seguridad y la funcionalidad del Sitio Web y los Servicios;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso;
• Investigar reclamaciones, presuntas infracciones o actividades fraudulentas.

No vendemos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS

Compartimos información personal con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar los Servicios. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que fue divulgada. Nuestros principales procesadores externos son:

• OpenAI — Impulsa las funciones asistidas por IA, incluido el asistente de reclutamiento, el análisis de currículums y la selección de candidatos. Los datos enviados a través de estas funciones (como currículums y mensajes de chat) pueden ser transmitidos a OpenAI para su procesamiento. Las prácticas de privacidad de OpenAI se rigen por su propia política de privacidad.
• Procesadores de pago — Proveedores externos procesan las transacciones de pago en línea. No almacenamos información completa de tarjetas de pago en nuestros sistemas.
• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones — Utilizados para correos electrónicos transaccionales, notificaciones y boletines informativos.
• Proveedores de infraestructura en la nube — Nuestra plataforma está alojada en infraestructura en la nube de terceros. Los datos se almacenan en centros de datos ubicados en Canadá o en los Estados Unidos.
• Proveedores de análisis — Podemos utilizar herramientas de análisis para comprender cómo se utiliza el Sitio Web. Estas herramientas pueden recopilar datos de uso en forma agregada o anonimizada.

Cuando la información personal se transfiere fuera de Canadá, tomamos medidas razonables para garantizar que reciba un nivel de protección comparable, incluso mediante salvaguardas contractuales.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

No divulgamos su información personal a terceros excepto en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento — por ejemplo, cuando un candidato solicita un empleo, su información de solicitud se comparte con el empleador correspondiente;
• Proveedores de servicios — tal como se describe en la sección Proveedores de Servicios Externos anterior;
• Obligaciones legales — cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental;
• Protección de derechos — cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Sherpa, nuestros usuarios o el público;
• Transferencias empresariales — en caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, la información personal podrá transferirse a la entidad adquirente, sujeta a protecciones de privacidad equivalentes.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en el Sitio Web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a reconocer a los visitantes habituales, recordar preferencias y comprender cómo se utiliza el Sitio Web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales — necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio Web, incluyendo el mantenimiento de su sesión de inicio;
• Cookies funcionales — recuerdan sus preferencias y configuraciones para personalizar su experiencia;
• Cookies analíticas — nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio Web para poder mejorarlo;
• Cookies de marketing — utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas (solo con su consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de consentimiento de cookies o ajustando la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del Sitio Web. Para más información, consulte la ayuda de su navegador.

RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Específicamente:

• La información de cuenta se conserva durante la vigencia de su cuenta y durante un período razonable posterior en caso de disputas u obligaciones legales;
• Los datos de candidatos y reclutamiento se conservan según la configuración del titular de la cuenta del empleador, sujeto a la legislación aplicable;
• Los registros de pago se conservan según los requisitos fiscales y contables;
• Los datos de uso y técnicos generalmente se conservan en forma agregada o anonimizada después de un período razonable.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Sujeto a la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso — puede solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted;
• Derecho de rectificación — puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta;
• Derecho de supresión — puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales;
• Derecho a retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior;
• Derecho a la portabilidad de los datos — puede solicitar su información personal en un formato estructurado y de uso común;
• Derecho a presentar una queja — tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC) o la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si considera que se han vulnerado sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a través de nuestra página Contáctenos. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable (generalmente 30 días).

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de una brecha de seguridad que represente un riesgo de daño grave, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades pertinentes según lo exija la ley.

PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor de manera inadvertida, comuníquese con nosotros de inmediato y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite, ya que no tenemos control sobre sus prácticas y no somos responsables de su contenido ni de cómo gestionan la privacidad.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, obligaciones legales o funciones de los Servicios. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad de forma regular. El uso continuado de los Servicios tras cualquier modificación constituye su aceptación de la política actualizada.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, comuníquese con nuestro Responsable de Privacidad a través de nuestra página Contáctenos. Estamos comprometidos a resolver las inquietudes de privacidad de manera oportuna y transparente.